若保险公司以非正当理由拒绝理赔，您可首先尝试同该保险公司进行沟通和协商，若未能达成一致，则可寻求以下部门协助解决问题：
1.直接向保险业监管机构提出投诉，以期通过监管机构的干预，使保险公司在期限内纠正不当行为；
2.寻求双方都信任的公正第三方进行调解，以期通过调解方式解决争议；
3.若保险合同中存在仲裁条款，您可依据该条款向指定的仲裁委员会提起仲裁；
4.在法律规定的诉讼时效内，向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
5.除上述途径外，您还可以考虑采取其他合法手段维护自身权益。
保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应尽快进行核实和确认；
对于情况较为复杂的案件，应在三十日内完成核实工作，但如合同另有约定，则应按照合同约定执行。
对于属于保险责任范围内的事项，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务；
而对于不属于保险责任范围内的事项，保险人应自做出核定之日起三日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细解释拒绝的原因。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。