当投保人遭遇保险公司不予理赔或者理赔结果不尽合理的情况时，其可以选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提起投诉，同时亦可选择直接向当地人民法院发起诉讼。
然而，为了确保投诉得到公正有效的处理，在遵循属地监管原则的前提下，建议您首先向银保监会在所在地设立的派出机构提出申诉。对于正式的投诉，我们强烈建议您采用书面形式提交，详细描述事件经过以及性质、您所期望达到的目的、投诉人的真实身份信息以及联系方式等相关内容。
此外，请务必提供相关的原始证据材料。通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的处理程序和要求。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您明确的答复。如果您的投诉涉及到重大事项，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对事件做出详尽的解释和回应，并提供处理过程的详细报告。在某些极端情况下，银保监会甚至可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将依法对涉事人员进行严肃处理。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。