当面临保险公司拒绝理赔的情况时，投保人有权向中国银行业监督管理委员会（简称银保监会）提出申诉。倘若保险公司确实具备赔付的合法资格而不愿意支付赔偿金的话，那么银保监会将依法对此类行为进行严厉惩处。此外，当事人还可选择向当地法院提起诉讼，请求法院依据实际情况作出公正裁决。

《保险法》第一百七十一条
保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。