若保险公司未能履行理赔义务时，您可考虑以下途径以维护自身权益：
首先，您可向当地的中国银行业监督管理委员会（简称“保监局”）进行投诉；
其次，倘若投诉无果，您还可以选择向仲裁机构提起申诉；
最后，若上述两种方式皆未得到妥善处理，您有权向法院提出诉讼。另请注意，消费者投诉是指当消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，因与经营者产生了消费者权益争议而寻求消费者权益保护组织进行调解，以期保护自己的合法权益的行为。仲裁则通常是指当事人依据其事先签订的仲裁协议，自愿将其争议提交给由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。