在遇到保险理赔问题时，您有权选择通过直接寻求仲裁或者向法院提起诉讼来维护自身权益；若欲采取更和平的方式，则可考虑前往当地银行业监督管理委员会进行投诉，并向其派出机构（如保监局、金融监管分局）、保险行业协会或保险公司总部等相关单位阐述事件细节。
然而，为了保证您的合法权益得以充分实现，我们强烈建议您先做好充分的证据收集工作，随后直接与保险公司取得联系，通过友好协商和有效沟通来解决问题。毕竟，无论是向银保监投诉还是向法院提起诉讼，都需要投入大量的时间和精力。因此，我们鼓励您尽可能地尝试以私人途径解决问题，寻找最适合的处理方案。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。