在面对保险公司拒绝赔偿时，客户可采取以下两种途径进行维权处理：
首先，被保险人可以针对保险公司非法或者违反合同约定的行为向所属地区的中国银行保险监督管理委员会进行投诉举报；
其次，若客户认为自身权益受到了侵害，也有权直接向当地的人民法院提起诉讼，请求法院裁定保险公司应依法对其遭受的损失履行赔偿义务。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。