首先，您可以致电银行的服务热线（或者借助于移动应用程序中的客户服务功能），以便客服专员能够详细记录您的相关信息，随后他们将把这些信息移交给后台部门或者前去客户房屋贷款经办营业部的客户经理进行后续的跟踪处理。
其次，作为住房按揭贷款的现有客户，您同样可以选择直接拨打负责办理该项业务的营业部电话进行申请。
另外，对于那些由于特殊原因未能提前进行申请的人士，例如处在重症护理或者住院治疗阶段的病患，部分银行提供了一定时间段内的后期补充申请渠道。
目前，许多家银行都在接受相应的延期申请，而且主要针对的是当下月份需要偿还的贷款，可延长的期限大致为十几天到一个月不等（具体取决于各家银行的不同政策规定）。
然而，有少数几家银行针对那些处于重点防疫区域并且暂时失去收入来源的人群，可能会给予长达三到六个月的推迟归还本金的待遇。
除此之外，有的银行还宣布对于所有参与疫情防护工作的医护人员及相关工作人员，包括患病或怀疑被感染的患者及其配偶在内的人士，如果因为疫情防控导致的不便还款而出现逾期问题，他们在工商银行所涉及的个人贷款和信用卡透支行为均不会被视为违约行为，亦不会被纳入违约客户名单。

《民法典》第六百七十八条
借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。《中华人民共和国民法典》第六百七十四条借款人应当按照约定的期限支付利息。对支付利息的期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定，借款期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付；借款期间一年以上的，应当在每届满一年时支付，剩余期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付。第六百七十六条借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。