处理施工扰民问题的投诉程序主要有以下几个步骤：
首先，您可以致电12345市民服务热线或12369环保热线进行投诉；
其次，若您认为有必要，也可选择通过拨打110城市联动电话反映情况，公安局将根据噪音性质为您转接至相应部门受理；针对施工噪音以及其他工业产生的噪声问题，这类情形属于生态环境主管部门的监管范畴之内，因此，您也可以直接前往所在区域的生态环境主管部门进行投诉。
此外，为了解决纠纷并确保自身权益得到保障，建议您在投诉过程中尽量收集与此事件相关的证据材料，以便在万不得已之时运用法律手段要求相关方停止侵权行为，同时，若因此给您带来了实质性的损害，还可以请求赔偿损失。

《环境噪声污染防治法》第二十九条
在城市市区范围内，建筑施工过程中使用机械设备，可能产生环境噪声污染的，施工单位必须在工程开工十五日以前向工程所在地县级以上地方人民政府生态环境主管部门申报该工程的项目名称、施工场所和期限、可能产生的环境噪声值以及所采取的环境噪声污染防治措施的情况。