当小孩培训机构拒绝退费的时候，我们首先要做的就是仔细查看与该机构签订的合同。
通过认真研读合同，我们能够清晰地明确退费条款以及相关的规定。
一般情况下，如果培训机构没有履行合同当中的义务，像是没有按照约定提供培训服务等，那么我们就有权利要求他们进行退费。
接下来，我们可以主动与培训机构进行协商。
在协商过程中，要明确地告诉他们我们不愿意退费是不合理的，并且要提供相关的证据，比如未提供服务的具体记录等。
如果通过协商无法达成一致意见，我们还可以向消费者协会进行投诉，请求他们来进行调解。
倘若合同里面有仲裁条款，或者事先约定了采用仲裁的解决方式，那我们也可以向约定的仲裁机构提交申请，让仲裁机构来处理此事。
要是以上这些途径都没有办法解决问题，我们就只能向法院提起诉讼了。
不过，诉讼这个过程相对来说是比较复杂的，需要我们提前准备充分的证据和材料，以确保我们的合法权益能够得到有效的维护。