商品房退房流程包括以下步骤：
1.购房者需向开发商发出书面退房通知书；
2.自购房者提出退房请求之日起算，15个工作日内，开发商应全额退还已支付的所有房款，并负责妥善处理购房者与贷款银行之间解除或终止合同的相关手续及文件，在此期间，若上述手续或文件尚未签署完毕，开发商有义务代为购房者向贷款银行支付每月应付的本金和利息；
3.开发商在完成上述事项后，应将购房者的房款如数退还。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。