针对该问题，我们可以采取以下几种措施加以应对：
首先，我们建议通过协商来寻找问题的合理解决方案。协商即指在双方平等、自愿的基础上，通过沟通和交流以求得问题的解决之道。
其次，如果协商无法解决问题，我们还可以考虑采用调解的方式。这种方法主要依赖于第三方的协调能力以及其所具有的权威性，通过说服和教育等手段，以期达到问题的妥善解决。
再者，如果商铺仍然没有履行返租的责任并且拒绝支付相关款项，购买房屋的消费者有权依据法律法规对其行为提出投诉。
最后，如果经过多次尝试，协商依然无法取得成功，那么诉诸司法程序也是一个合法而有效的选择。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。