首先，当消费者遭受消费纠纷时，他们可以选择前往位于中介公司所在地的工商行政管理局或工商所，以及房地产管理部门进行投诉解决事宜。在接到消费者投诉之后，工商行政管理局应在七个工作日内启动调查和协调工作，并及时将相关进展反馈给投诉人。
此外，如果通过投诉协商等方式仍然不能解决纠纷，建议采用依据房屋合同中所规定的仲裁机构作为第三方介入的仲裁途径以寻求更深入的解决方案。
最后，若各方对于仲裁裁决依然持有异议，则他们皆有权诉诸其所在地区的人民法院进行司法诉讼。在此过程中，务必注意妥善保管与争议事项相关的各种证据，以便在法律程序中为维护自身合法权益提供强有力的支撑。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第九百六十二条中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。