在商品房销售环节中，如出卖方通过认购、预定、预约等多种方式向购房者收取定金以保证双方能够顺利签订商品房买卖合同，若由于当事人单方面的原因导致无法成功签署该合同，则应根据现行法律对于定金的相关条款进行妥善处理；倘若非因当事人双方的过失或过错而导致商品房买卖合同未能顺利缔结，出卖方有义务将所收取的定金全额退还给购房者。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。