关于商铺退货要求遭到拒绝，应采取如下几种解决途径以获取退款：首先，买方可尝试与卖方就退款事宜展开积极磋商，寻求双方共识并达成协议；其次，考虑寻求消费者协会等第三方机构介入协调处理，以期妥善解决问题；再次，若前述措施均无果而终，可选择拨打全国消费者维权热线12315进行投诉举报；最后，如以上举措均无法奏效，买方仍享有法律救济权，可依法向当地人民法院提起诉讼，请求判决对方归还定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。