若存在质量问题，建议第一时间联系开发商，因为在购买商品房时，买房人和开发商之间会签订书面合同，确立起明确的合同关系。开发商作为房地产项目的设计者及制造者，理应承担商品房质量的最终责任。若开发商无法妥善处理相关事宜，或者买家对处理结果不满，当事人可以向建设工程质量监督机构递交申请，请求组织认定；或者向建设主管部门投诉反映。在此基础上，住户亦有权直接聘请具有法定结构安全鉴定资质的机构，对购置的房产进行详细鉴定，并将所得鉴定报告视为民事赔偿的重要依据。除此之外，当事人还可选择提起仲裁，或者按照法律程序直接向有管辖权的人民法院提起诉讼，寻求法律援助。若是以上途径均未能圆满解决争议，买受人也能依据相关法规以及自身情况，对开发商发起法律诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。