1.报案要及时：当事故发生的那一瞬间，务必要立刻向保险公司展开报案行动。
要清晰地告知保险公司事故发生的具体时间，精确到分钟甚至秒都可以，让保险公司能准确掌握事故的起始时刻。
同时，要明确说明事故发生的地点，详细到具体的街道、门牌号等，以便保险公司能快速定位事故现场。
还要详细叙述事故的经过，包括事故的起因、发展过程以及最终的结果等，越详细越好，这样能让保险公司对事故有更全面的了解。
2.证据要收集：认真收集与事故相关的各种证据，这可是理赔的关键依据。
比如医疗诊断证明，要详细记录受伤的部位、伤势的严重程度等信息；病历也要妥善保存，它能反映出整个治疗过程的详细情况；发票更是必不可少，要保留好每一笔医疗费用的发票，明确费用的用途和金额；交警事故认定书也很重要，它能证明事故的责任归属等相关信息。
3.及时就医治疗：一定要严格按照医生的建议进行治疗，这关乎到身体的恢复和后续的理赔。
在治疗过程中，要把所有的医疗费用凭证都好好保留下来，包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等等，这些都是理赔时需要提交的重要材料。
4.理赔申请要规范：将收集到的各种证据和理赔申请表格一起提交给保险公司。
理赔申请表格可以从保险公司的官方网站上下载，也可以向保险公司的客服咨询获取，确保表格填写的准确性和完整性。
在提交申请时，要按照保险公司的要求，将所有的材料整理好，一并提交上去。
5.保险公司审核要耐心：保险公司会对提交的理赔申请进行严格的审核，他们会仔细核实事故的真实性，查看证据是否充分、准确，还会评估理赔金额的合理性，确保理赔的公正、公平。
6.理赔结算要关注：如果理赔申请审核通过了，保险公司就会按照约定进行理赔结算，将理赔款项及时支付给被保险人或者其指定的受益人。
在这个过程中，被保险人要密切关注理赔的进展情况，及时与保险公司沟通，确保理赔款项能够顺利到账。
需要特别注意的是，不同的个人意外保险产品在理赔细节上确实可能会存在差异，所以在理赔时一定要仔细阅读保险合同的约定，按照合同的要求进行操作，这样才能确保理赔的顺利进行。

案情回顾:

小朱发生意外事故后，未及时向保险公司报案，且提交理赔申请时，部分医疗费用发票丢失。保险公司审核时，对事故真实性存疑，以报案不及时、证据不全拒赔，小朱认为自己受伤严重不应被拒，双方产生争议。

案情分析:

1、小朱未及时报案，违反了报案要及时的规定，导致保险公司难以准确掌握事故情况，影响对事故真实性的判断。
2、医疗费用发票丢失，证据收集不完整，使得保险公司无法核实相关费用，这与理赔要求不符。
3、小朱虽受伤严重，但未按规定流程操作，保险公司按规定审核拒赔并无不当。