网约车一旦发生事故需要进行理赔时，关键在于确定事故的责任方。
倘若责任落在网约车的平台公司身上，那么它就得依照相关的保险规定来履行理赔义务；
要是责任在乘客或者其他的第三方，乘客就可以凭借自己所购买的保险（像意外险这类）去提出索赔要求，与此同时，网约车平台公司所购买的保险也能在一定的范围之内参与到理赔过程当中。
通常情况下，网约车会购置交强险、商业第三者责任险等多种保险。
在进行理赔的时候，必须要及时地通知保险公司，并且要妥善地保留好相关的证据，比如事故现场的照片、交警开具的事故认定书以及医疗费用的单据等。
这些证据对于理赔的顺利进行起着至关重要的作用。
要是在理赔的事宜上与保险公司产生了分歧，首先可以尝试通过协商的方式来解决问题。
如果协商无法达成一致，那么就可以向仲裁机构申请仲裁，或者直接向法院提起诉讼。
总之，网约车发生事故后的理赔工作是比较复杂的，需要根据具体的实际情况，综合考虑各种保险以及相关的法律规定，这样才能够更好地维护自身的合法权益。