当债权人遇到债务人未能按时偿还借款时，可依法通过向人民法院发起诉讼的方式来维护自身权益。
倘若债权人在撰写起诉书方面确实存在实际困难，那么他们也有权选择口头起诉这种形式，请求受理案件的人民法院予以记录，同时将此情况通知到被告方当事人。
除此之外，若债权人与债务人之间不存在其他任何债务纠纷，且支付令能够顺利送达到债务人手中，那么债权人便可以向具有管辖权的基层人民法院提交支付令申请。
在这份申请书中，应详细列明请求支付的金钱或有价证券的具体数额以及所依据的事实和证据。
综合以上分析，债权人可以采取如下几个步骤来解决问题：
首先，向人民法院提出诉讼，要求债务人偿还借款；
其次，若具备相应条件，则可申请支付令，要求债务人履行还款义务。
在实践过程中，债权人务必做好充分的准备工作，包括收集相关证据，例如借据、转账记录等等，以便为自己的诉讼请求提供有力支撑。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。