可以退钱。

1、可以先行与医院方面协商；
2、协商不成可以向接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉；
3、到所在区县的人民调解委员会投诉；
4、也可以向所在区的人民法院进行医疗损害诉讼，要求对方承担赔偿责任。
注意收集相关证据资料(病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等)；以及进行医疗鉴定(确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等)。

《民法典》第一百八十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。