问题 | 快递拒收退回运费谁承担 |
分类 | 损害赔偿-运输损害 |
解答 |
律师解析:
关于快递签收后又拒收后产生的运输成本由谁来承担,这通常要根据拒收发生的具体情况而定。
当因买家个人主观因素,例如无理由地拒绝收货时,这种情况下所产生的运输成本通常会由买家负责承担。 然而,若是由于商品本身存在质量问题,譬如商品存在损坏、缺失、规格不符,或是快递过程中发生延误、服务态度不良等情况引起的拒收行为,这时候的运输成本便应当由商家或快递公司负担了。 另外,在特定的状况下,例如由于快递公司无法成功联系到收件人,使得包裹需要被退回,这时的运输成本应该由寄件方负责承担,并且有时候还可能需支付额外的费用补充。 因此在此提醒各位,在决定进行拒收操作之前,最好先跟商家或快递公司进行充分的沟通,以便提前了解并明确相关责任以及费用方面的问题。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 |
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