若在动物园中因动物致人损害，动物园必须要对造成的侵权损害负责，然而已尽力履行了合理的安全保障义务者除外。然而，倘若受害人的人身伤害由其直接导致或因其重大过失致成的，那么动物园则可以请求免除或减少其负有的赔偿责任。

《民法典》第一千二百四十八条
动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；
但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。
第一千二百四十九条
遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任。