针对该问题，我们可以采取以下几种处理方式：
首先，建议双方进行友好协商和调解，共同寻求解决方案；
其次，如果双方无法达成共识，也可以委托电信运营企业代为办理话费资金的流转事宜；三是，在一些特殊情况下，譬如充值错误导致余额过高，但对方却不愿意通过充值等方式予以退还时，若经过确认，符合相关规定，且是通过官方网站或实体营业厅购得的充值费用，则可实现实时的内部调整账户余额；
最后，当以上所有方法均行不通时，用户可以选择向法院提起诉讼，请求对方归还不当所得。

《中华人民共和国民法典》第一百二十二条
【不当得利】因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。