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问题 实体店买衣服不给退款怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
购买衣物却遭遇不予退货的情况时寻求解决之道:
1.积极与商铺管理者深入协商处理。
若顾客收到的产品出现了任何质量方面的问题,建议首先与店铺管理者进行细致的协商,以期寻找一个妥善的解决方案,从而避免可能产生的纠纷事件。
2.联络店铺的主管负责人进行换位思考。
在与店铺工作人员交涉无果的情况下,您可转而尝试联系店铺的高层管理人员,旨在保护自身合法权益。
3.请求店铺提供商品替换服务。
若退款成为不可行的选项,您有权提出更换同等价值或更高价位的商品作为替代品,这种方式亦能有效地降低您的购物风险。
4.向相关机构举报并投诉该商户。
倘若直接与商铺管理者交涉仍未能解决问题,您便可以拨打消费者维权电话12315,寻求消费者协会的协助;由第三方机构介入,以化解您的困境。
务必保存好消费凭证(如:
小票、收据及发票),以便在相关监管部门投诉时提供参考依据。
对于实体商铺所售卖的商品而言,仅限于存在商品质量问题或者不符合双方约定的情况下,客户方可在收到商品起七天内申请退货,或要求经营者承担更换或维修责任。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/4/17 10:42:27