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问题 七天无理由退换货运费由谁承担
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
关于七日无理由退换货政策中的运费责任承担问题,一般需视退回原因及双方约定而定。
若因买家个人原因退货(如尺码误选、颜色不匹配),运费便由买家承担;若因商家产品质量或商家原因导致退货,则运费由商家负责;倘若购物平台或商家有承诺“退货包邮”,无论何种退货理由,相应物流费用均由其承担。
再者,如买家额外购买了运费险或商家提供该项服务,则由运费险的保险公司负责支付运费;当各方均无过失时,应由有过失之一方承担相应运费。
故总的来说,运费的承担方需依据实际情况进行判断。
买家、商家或平台需诚实履行自身义务或承诺,以确保物流费用公正合理地分配。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/4/13 13:29:21