（1）我们强调采用双方深度交流且基于平等和尊重原则之上的协商方式来逐步消解纠纷。这样的沟通和商议有助于我们在理性而平和的氛围中达成彼此都能接受的积极成果；（2）除了协商之外，另一个值得考虑的解决策略便是调解。调解是指借助于第三方的权威性和客观性，通过耐心的说服教育以及公正的评价判断等多元化的手段，以期达到一个妥善且圆满的处理结果；（3）如果开发商仍然坚决拒绝退还定金，那么购房者有权利发起投诉程序；（4）如果经过上述各种方法尝试后仍无法获得预期的解决方案，当事人可以选择向法院提出正式的法律诉讼。

《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。