在办理退房业务时需遵循以下规范程序：1、首先依据双方签署的合同条款中所规定的项目来执行相关操作；2、若在合同中未明确体现时则可进行双方之间的沟通与协商；3、若经协商仍旧无法形成共识的话，可按照法律程序申请第三方从中调和与解决；4、如果对于经过调解后所产生的结果依然感到不满的一方可选择向法院提起诉讼，或者干脆自行向法院递交诉状；此外，如果是售楼方存在违约行为，当事人有权请求其按两倍定金数额赔偿；反之，若为购楼方违约则应承担相应的违约责任。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。