关于退房问题的处理程序如下：1、首先依据与相关方签署的合同条款来解决；2、倘若未在合约内明确规定解决方案，那么接下来便可以通过平等协商得出合理的方案；3、若协商未果，可寻求第三方的调解协助进行问题的解决；4、若对调解结果仍感不满，可依法向法院提起诉讼，亦可立即向法院提出诉讼请求。5、如果卖方存在违约行为，可以要求其按照合约规定以双倍金额予以退还定金；反之，若是买方违约，则需根据双方协议承担相应的违约责任。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。