根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二的明确规定，倘若某人为知晓他人正在利用信息网络实施犯罪行为，却仍然向其提供技术支持或协助服务，且在情节严重的情况下，则此种行为便可定性为触犯了“帮助信息网络犯罪活动罪”。就此情况而言，如若涉案金额高达2万元，那么依据相关法律法规，这很有可能被判断为情节严重的犯罪行为。因此，此类人员可能需承担相应的刑事责任，并且在必要时还需退还其非法所得财产。在此基础上，退赃一词所代表的含义便是犯罪分子在实施犯罪活动之后，自觉自愿或迫于压力而将其通过犯罪手段获取的财物归还给受害者或国家。在“帮助信息网络犯罪活动罪”的案例中，退赃行为或许能作为减轻刑事责任的一项重要考量因素。若涉案金额相对较少，且犯罪分子能够积极主动地退还赃款，这无疑将被视为其具有悔过自新的表现，进而在量刑过程中得以酌情予以从轻处理。然而，关于是否需要退赃、退赃的具体金额及方式等问题，都需要根据每起案件的实际情况与法律规定进行综合考虑和决定。若涉案金额较低，且犯罪分子能够证明自己并未从中实际获利，亦或是其行为并未对社会产生严重危害，那么在这种情况下，退赃并非必须。但是，若经法院判定犯罪情节严重，那么退赃便成为了必然的选择。总的来说，是否需要退赃主要取决于案件的具体情况，其中涉及到的因素包括涉案金额、犯罪行为的恶劣程度、犯罪分子的悔罪态度等等。若法院认为退赃是必要的，那么犯罪分子应严格遵循法院的指示进行退赃。反之，若犯罪分子拒绝退赃，法院可能会根据犯罪情节和法律规定，对其施以更为严厉的惩罚措施。

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。