一般而言，当公安机关决定对触犯法律的个体实行行政拘留时，应当在第一时间内通知其亲属。
然而，如果在此过程中出现家属未能收到信息的现象，那么这很可能是由于通知方式或者联络渠道所产生的问题。
针对这种情况，建议家属采取以下两种策略：
首先，他们可以亲赴作出拘留决策的公安机关进行详细的咨询并寻求有关消息，同时要求相关机构对此未曾通知的行为做出合理的解释；
其次，他们还可以向该公安机关的上级主管部门提出投诉，以促使其严格履行通知义务。
但是需要特别指出的是，如果被拘留者拒绝提供有效的家属联系方式或者所提供的联系方式存在错误以至于无法顺利通知到家属的话，那么公安机关将无需为此承担任何责任。
此外，如果确实存在公安机关违法未通知的情况，那么家属完全有权通过合法途径进行申诉以及控告。