帮信罪判定不知情的情形包括：
1、在帮信罪刑事案件审理过程中，所有的案件事实都需要有证据来支撑，依法搜集相关物证或书证等用于证明案件事实的证据，证明不知情；
2、人证，证人证言等能证明不知情；可以找相关的证人，其证言能够证明当事人对案件事实不知情或不在场，或者有相关物证如监控录音录像等能证明当事人案发的时候并不在场，以证明当事人对案件不知情都是可以的。
3、在没有证据证明不知情的情况下，即使暂时无法获得相关证据和线索，公安机关无法介入侦查，也会将案件记录在案。

《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
【择一重处】有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。