若保险公司未能妥善处理理赔事宜或做出的理赔决策存在明显不公，客户有权提起诉讼维护自身权益。
关于此类诉讼程序，我们将为您提供详尽介绍。
首先，作为原告方，您需向所在地区的人民法院递交一份全面详实的起诉书及其所需证据报告。
然后，法院将接纳您提供的法律文件和资料，并对其进行严格审查以确保符合法律规定。
如确认无误，法院将作出予以受理的决定并正式立案。
在接到法院的立案通知后，您应于五个工作日内将起诉书副本送达被告，同时提醒被告在收到起诉书副本后的十五天内，必须提交一份书面答辩。
此后，法院将安排开庭审理此案，并在必要时组织双方进行调解。
最终，法院将根据案件事实和法律规定，作出公正的裁决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百二十四条
起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。