若保险公司无合理解释且未予理赔，建议首先尝试与保险公司进行友好沟通协商，若协商无果，可寻求以下相关部门协助解决问题：
1.直接向保险监管机构提出投诉，由保险监管机构依法责令其限期整改；
2.向双方均信任的第三方机构申请调解；
3.若保险合同中存在仲裁条款，则应向仲裁协议约定的仲裁委员会提起仲裁；
4.在法律规定的诉讼时效内，向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
5.其他合法途径。
保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应尽快做出核定；
若情况较为复杂，应在三十日内完成核定工作，除非合同另有特别约定。
对于属于保险责任范围内的事项，在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，应履行赔偿或给付保险金的义务；
如认定为非保险责任范围，应自作出核定之日起三日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细阐述理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。