问题 | 保险客户纠纷怎么处理的 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.协商和解当纠纷出现之际,双方应当秉持真诚务实的态度开展充分的协商工作,在彼此做出合理让步的前提下,达成一份双方均能接受的和解方案。
协商和解的方式通常包括自行和解以及第三方协调和解两种途径。 自行和解即无第三方介入,双方当事人直接展开谈判协商; 第三方协调和解则是由纠纷双方之外的第三者居中斡旋,推动双方达成和解协议。 2.仲裁仲裁是指合同双方当事人在争议产生前或者产生后,通过书面协议的形式,自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。 仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者,而非调解员,他会根据相关法规及事实情况对双方争议做出公正裁决。 当前,我国针对经济合同争议实施二级仲裁制度,若当事人对此结果持有异议,可在收到二级仲裁决定书之日起15日内向人民法院提出诉讼请求,由法院依据法律规定进行审理并作出最终判决。 仲裁组织作为民间机构,其职责在于以第三方或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公正评判,因此并不具备采取强制措施的权力,而强制执行仲裁裁决的权力归属于人民法院。 如若仲裁裁决生效后,保险人仍拒绝履行裁决义务,当事人可向保险人所在地的人民法院申请强制执行。 3.诉讼诉讼是指人民法院依照法定诉讼程序,对保险纠纷进行全面审查,在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。 诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
法律依据:
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定; 情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。 保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人; 对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 |
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