若被保险人和保险公司之间因保险合同事项产生了争议，各方可选择通过友好协商、提交仲裁机构处理、发起民事诉讼等途径来解决。在这一过程中，应基于公平公正、相互尊重以及当事人意愿的原则，尽可能寻找双方共同接受的解决方案，以避免因小事引发更大的矛盾。
其中，协商乃是指双方针对特定事件或议题存在争议的情况下，通过沟通交流以达成和解的方式；仲裁则是指当双方就某一争议无法自行协商化解时，可向指定的仲裁机构申请仲裁，由其依据相关程序和标准进行裁定；
至于民事诉讼，则是依照法定程序发起，旨在请求解决保险合同争议的方式之一。在此类法律程序中，一方将作为原告，另一方则作为被告。若当事人一方对于人民法院所做出的判决结果未能完全满足自身诉求，或者认为判决有误，则有权在收到判决书后的十五日内向上一级人民法院提出上诉。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。