当您遇到保险公司未能履行赔偿义务或者赔偿金额存在争议等问题时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提起投诉，同时也可以选择直接向法院提起诉讼。就投诉而言，按照属地监管原则，您应当首先向银保监会在所在地的分支机构提交投诉材料。投诉信应当采取书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质、投诉人的诉求以及您的个人信息和联系方式。请务必提供相关的原始证据资料。通常情况下，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接与您取得联系，给予答复。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明，并汇报处理进展情况。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自介入现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将依法对涉事人员进行严肃处理。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。