（一）若当事人双方在关于保险合同所引发之纠纷的问题上无法取得共识，然而又在保险合同中明确规定了仲裁事宜或者双方也达成了单独的仲裁协议，那么他们便可向特定的仲裁机构提交仲裁请求，以期借助该仲裁机构公正、合理地化解相关纷争。如此一来，不仅能够有效规避诸多毫无益处的矛盾与冲突，同时也能切实维护各自的合法权益不受侵害。

（二）倘若在保险合同纠纷发生后，经过初步协商仍未能达成一致意见，并且在保险合同中并未载明仲裁条款以及仲裁协议，那么当事人便可依照法定程序向当地人民法院提起诉讼，依据相关法律法规，通过人民法院的权威力量来维护自身的合法权益，确保其得到充分保障。在此过程中，广大的保险消费者需对相关法律法规具备一定程度的理解和掌握，这对于在保险合同纠纷中捍卫自身相关权益具有极大的助益。

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》
第七条在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：
（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；
（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；
（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。
（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。