在保险合同实施过程中，若产生了争议，应当采用恰当且公正合理的方式加以妥善处理。依照业界惯例，对于保险行业中所出现的争议问题，通常可以采用和解、仲裁以及司法诉讼等三种途径来解决。
首先，协商和解：当争议事件发生后，双方当事人应当本着实事求是的原则，以真诚的态度展开磋商，相互做出适当的妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解与第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行沟通交流；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解共识。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议事项提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者的角色，而非调解员，对双方的争议问题进行裁决。仲裁组织作为一个民间机构，以中立的第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并未享有采取强制措施的权力，而对仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，则投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的一种方式，具体而言就是人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷案件进行审理，在查清事实、明确责任的基础上，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。