1.保险代理人和业务经理相较于被保险人往往具备更为丰富的专业知识和操作经验，在解决相关问题时能够发挥出重要作用，以至于有时能够顺利完成任务。
2.关于保险公司总部投诉这一方面，常常听到这样一句话“金杯银杯不如口碑”。保险公司对于理赔服务质量的提升非常重视，其中投诉处理结果也是衡量理赔服务水平的关键指标之一。一旦收到客户投诉，保险公司会立即启动调查程序并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧，因为有效的投诉处理情况将直接影响到他们的收入，没有人愿意看到自己的努力白费。
3.如果您选择向当地银保监机构投诉，那么银保监将会成为保险公司的直接监管者。每年，银保监都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会在官方网站上公布相应的排名。当保险公司接收到来自银保监的投诉函件时，他们会对此高度关注，因为这绝非小事，需要认真对待，并且需要在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。