1.消费者需搜集有利的证据材料，并依据事实情况，制定出详细且精准的起诉状。在该起诉状中，应明确列明起诉方与被诉方的信息、申诉内容以及相关事实经过与法律依据等要素。
2.携带好相关证件，如身份证、起诉状及与案件相关的原始证据或复印件，向司法机关提交申诉文件。
3.自法院决定受理投诉之日起计算，在五天内应完成将原告的起诉书副本送到被告手中，同时通知被告本人写出答辩状。
4.法院将根据实际情况，安排开庭时间，并对案件进行公开审理。在审理过程中，法院会尝试进行调解工作，以期达成双方都能接受的解决方案。若调解失败，则将依法做出判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。