| 问题 | 疫情期间网购订单被取消的能不能要求经营者进行赔偿 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
如果属于不可抗力导致不能履行的，不需要承担赔偿责任。一般情况下，各个网购平台的店主在网站发布的商品出售等信息符合要约条件，消费者选择需要购买的商品、下好订单或支付价款，合同就成立。在疫情期间，网购消费者被取消的订单一般与防控疫情有关的商品，例如口罩、酒精等。 根据《民法总则》第一百八十条以及《合同法》第一百一十七条均规定“不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”在此情形下，经营者因物资需要先行供应疫区、因停工不能及时生产有等原因，属于不可抗力，不应向消费者承担赔偿责任。 |
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