| 问题 | 商家故意延迟不退款的主要原因是什么? |
| 分类 | 合同事务-合同纠纷 |
| 解答 |
一、商家故意延迟不退款的主要原因是什么 首先，卖家之所以会拖延退款，很有可能是因为没有收到买家退回的货物，因此，卖家需要在收到货物后，确认商品不影响二次销售的情况下，才会操作退款; 其次，也很有可能是因为财务不在场，不过，即便卖家不操作，等到了一定的时间，平台系统也会自动默认卖家同意退款。 根据网购平台的规定，目前一般都支持7天无理由退货，所以，消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货，且无需说明退货理由，只是，对于部分商品除外，比如DIY定制的、鲜活易腐烂的，在线购买或拆封的音像制品，或已交付的报纸、期刊等商品，不适用无理由退货。 二、商家拒绝退款应该怎么处理 买卖双方如果针对商品出现质量问题约定无条件退货期的话，就应当按照约定履行该义务。 顾客对商家的退换货行为不满意的，可以双方协商; 协商不成的，可以请求消费者权益保护协会处理，也可以依法提起诉讼。 相关法律依据: 具体可参考消费者权益保护法: 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。 在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 综上所述，如果退货退款属于买卖双方沟通一致的决定，商家退款流程通常需要一定周期，首先需要对买方退回的货物是否影响二次销售进行确认，并审核验证是否符合退款条件，只要符合当初买卖双方的约定，商家需要遵守承诺并在限定时间内履行退款义务。 通过本篇文章的内容，希望能够解答您所面临的问题。平常我们可以多多学习了解法律知识，这样在面临法律问题需要解决时，我们就能够通过学习到的法律知识来维护自己的权益了。如果您还需要其他方面疑问的话，可以咨询本站的律师为您提供帮助。 |
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