出租汽车驾驶员多收了乘客的钱的，乘客可以通过手机录音、录像及索要发票等方式收集证据，及时拨打投诉电话给运管部门管理。若是查证属实的，会由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款。

《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；（四）不按照规定出具相应车费票据的；（五）不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的；（六）接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的；（七）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的；（八）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的；（九）转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的。