这主要得看具体的委托协议以及所涉及的法律服务的特性。
倘若在委托合同里头有清晰的约定，当办事没成功的时候，得退还部分或者全部的费用，那自然就得依照约定来执行。
通常情况下，要是律师已经尽了他们该尽的合理努力以及履行了应尽的职责，可仅仅是因为一些客观原因而致使事情没能办成，一般是不应该全额退费的，不过可以商量着退还一部分费用。
但要是律师出现了过错，就像违反了职业操守，或者是怠于去履行自己的职责之类的情况，从而导致事情没办成，那客户就有权利要求全额退还费用，并且还可以要求律师承担相应的违约责任。
总而言之，得依据具体的合同约定以及律师的实际行为来判定到底该不该退钱，以及退钱的比例是多少。
要是双方没办法在这方面协商达成一致，那是可以通过法律途径来解决问题的。