当购房者和房产中介之间产生争议纠纷时，您可以前往位于房产中介机构注册地的工商行政管理局或者是工商所以及当地的房地产管理部门进行投诉事宜的处理。根据相关规定，工商行政管理局有责任在接到投诉后的七个工作日之内，积极展开协调工作，并将处理结果及时告知投诉人。然而，如果投诉人和中介机构经过协商仍然无法解决争议，那么就需要按照二手房买卖合同中所约定的仲裁机构作为第三方来进行仲裁裁决。若对仲裁结果仍感不满，则双方当事人均可直接向各自所在地区的人民法院提出诉讼请求。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第九百六十二条中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。