处理购房纠纷问题时可选择多样化的策略和方法，这包括了诸如协商、调解、诉讼、行政裁决以及仲裁等不同形式。我们强烈推荐首先考虑与房地产开发商进行真诚而开放的对话来寻求解决方案。这种方式有助于双方通过深入理解和互相尊重达到共识，从而有效地缓解矛盾冲突。需要特别强调的是，如果经过协商仍无法达成一致意见，根据一方当事人的申请，可以在由房地产管理机构及其他相关部门参与和指导的情况下展开活动。在此过程中，可以采用耐心劝说、培训教育等手段，引导双方遵循相关的商品房销售法律法规和政策规定，最终达成和解协议，从而使得长期困扰的购房纠纷得到妥善解决。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。