（1）在接受定金的一方未能完全履行其合同义务的情况下；
（2）或者在此情况下，该方所履行的债务与其合同约定存在实质性的偏差；
（3）在出卖方通过认购、订购或预订等方式向购买者收取定金，以保障将来订立商品房买卖合同时，若由于当事人中的某一方原因而最终未能达成商品房买卖合同，则应依照相关法律对于定金的规定进行处理；
然而，若商品房买卖合同未能订立并非由于任何一方当事人的过失或不当行为所致，而是源于不可归责于双方当事人的客观因素，那么出卖方有责任将已收取的定金全额退还给购买者。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。