为弥补商业合同产生的变更、终止等不利影响，以及因不可抗力因素导致无法签订合同，通常情况下商品房预订金可以降低或退还给客户。
另外，如果由于客观环境因素、以及当事人双方在协议与补充协议内容方面未能达成一致意见等原因造成合同无法签定，无需追究任何一方的责任，此时，定金也应当予以退还。
然而，若仅由卖方单方面违背合同约定，导致合同无法继续执行，那么买方有权要求退还双倍定金。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。