在商铺租赁过程中出现纠纷时，首先应由争议双方尝试通过友好协商来寻求妥善解决方案；若协商未能达成共识，则必须严格遵循并依据与该租赁协议相关的条款及细则，向有管辖权的民事法庭提出诉讼请求或提交仲裁申请书予以解决。一旦经过法定程序且具有法律效力的裁判文书正式颁布，当事人即不得再次就同一事项向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。