在业主与物业之间出现物业纠纷之时，正确的处理步骤包括以下几方面：首先，业主与物业可依据相关法律，本着自由、平等的原则展开协商沟通，以达成双方都满意的解决方案；其次，若上述途径无法解决问题，则可选择将物业纠纷移交给公正无私的第三方进行协调，促使双方达成调解协议；最后，若前述方法均未能奏效，业主还可向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行反映投诉，或者请求物业管理公司所在地的仲裁委员会进行权威裁决。

《物业管理条例》第四十条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。