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问题 双11付了定金不想要了可以退款吗
分类 合同事务-合同纠纷
解答
律师解析:
通常来讲,在双11活动中,当付了定金之后如果不想购买该商品了,一般是可以申请退款的。
这里有一些需要注意的方面:
其一,在支付定金后的特定时间范围内(一般差不多是24小时左右),消费者能够申请全额退款,这里的全额既包括之前支付的定金,也涵盖已经支付的尾款。
其二,如果已经过了定金的退款时间,并且商家还没有开启尾款的支付通道,这种情况下消费者可以与商家进行协商,只要商家同意,就可以办理退款手续。
其三,要是商家已经开启了尾款的支付通道,而消费者在支付完尾款之后再申请退款,那么就需要按照商家所制定的退款政策来执行了,很有可能只能退还部分金额,比如会扣除之前支付的定金等。
总而言之,到底是否能够退款以及具体的退款方式,主要是依据商家所规定的条款以及双方协商的结果来确定。
倘若与商家沟通之后没有任何成效,那么消费者可以向消费者协会等相关部门进行投诉,以维护自身的合法权益。

案情回顾:

小朱在双11活动中付定金购买商品后又不想买了申请退款,商家以过退款时间且已开尾款支付通道为由,只愿退部分金额扣除定金,小朱认为不合理,双方产生争议。

案情分析:

1、若小朱在支付定金后24小时左右申请退款,应可全额退款,包括定金和尾款。若商家拒绝,其行为不符合规定。
2、若过了定金退款时间但商家未开尾款支付通道,小朱与商家协商,商家同意则可退款,若不同意需进一步协商。
3、商家开尾款支付通道且小朱付完尾款后,按商家退款政策执行,但商家政策应合理合法,否则小朱可投诉维权。
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更新时间:2025/4/19 13:04:13